A fabricante de produtos de limpeza Ypê anunciou que os consumidores já podem solicitar o reembolso ou a troca de mercadorias que foram alvo de suspensão pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida vale para itens específicos de lava-roupas, lava-louças e desinfetantes. A orientação da empresa ocorre logo após a diretoria colegiada da Anvisa rejeitar, nesta sexta-feira, um recurso apresentado pela marca, confirmando que a proibição de fabricação, venda e uso desses produtos continua em vigor por questões de segurança sanitária.
Para receber o dinheiro de volta, o consumidor deve entrar em contato com os canais de atendimento da Ypê e abrir um protocolo. Durante o cadastro, são solicitados dados básicos como CPF, e-mail e uma chave Pix para o depósito dos valores. Um ponto importante para facilitar o processo é que a apresentação do cupom fiscal não é obrigatória. Após o registro, o cliente recebe um código para acompanhar o andamento da sua solicitação até que o ressarcimento seja concluído.
A crise sanitária teve início após uma fiscalização detalhada na fábrica da Química Amparo, responsável pela marca, no interior de São Paulo. A inspeção, realizada por órgãos estaduais e municipais junto à Anvisa, apontou 76 irregularidades no processo de produção. O problema mais grave identificado foi a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes, além de falhas no controle de qualidade e na higiene dos equipamentos.
Embora a Ypê tenha tentado suspender a proibição com um recurso administrativo na última semana, a Anvisa decidiu manter a restrição para proteger a saúde da população. A agência reforça que as pessoas devem interromper imediatamente o uso dos produtos afetados. Enquanto a empresa tenta regularizar sua linha de produção para atender às exigências legais, o foco atual é garantir que nenhum consumidor saia prejudicado financeiramente pela retirada dos itens das prateleiras e das casas brasileiras.
