Informações falsas que circulam nas redes têm afastado famílias de baixa renda do direito a descontos na conta de água. Mitos sobre cobranças extras, perda de outros benefícios assistenciais ou prejuízos financeiros são inverídicos e acabam impedindo o acesso aos programas de Tarifa Social e Tarifa Vulnerável, que oferecem abatimentos de até 78% na fatura dos serviços de água e esgoto para quem atende aos critérios federais.
O primeiro cadastro no CadÚnico não é realizado pela internet. A inscrição exige o comparecimento presencial a um posto municipal, como o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), munido de documentos de identificação, comprovante de residência e CPF de todos os moradores da casa. Embora seja possível adiantar o pré-cadastro pelo aplicativo oficial do governo, a validação só ocorre com o atendimento presencial.
A Sabesp esclarece que a inclusão na Tarifa Social é totalmente gratuita e não gera qualquer custo adicional na conta. No entanto, é fundamental manter os dados familiares atualizados no CadÚnico para não perder o benefício, que é limitado a apenas um imóvel por família. A empresa também reforça que não exige pagamentos antecipados nem limita o número de beneficiários — marca que saltou de 2,9 milhões para 6 milhões de contemplados.
O programa divide os abatimentos em três faixas:
- Tarifa Vulnerável: oferece até 78% de desconto para famílias em situação de extrema vulnerabilidade social;
- Tarifa Social I: concede até 72% de abatimento para quem tem renda por pessoa de até meio salário mínimo, desempregados e beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC);
- Tarifa Social II: garante até 50% de redução no consumo de até 15 mil litros mensais para moradores de áreas informais em processo de regularização.
Para verificar a concessão do benefício ou tirar dúvidas, os clientes devem utilizar apenas os canais oficiais da Sabesp, como o WhatsApp (11) 3388-8000, o telefone 0800 055 0195, o aplicativo Sabesp Mobile ou a Agência Virtual no site oficial da companhia.
