A Sabesp deu início a uma grande expansão em sua rede de atendimento presencial com a abertura de 20 novas agências integradas aos postos do Poupatempo. O projeto, que abrange a capital, Grande São Paulo, litoral e interior do estado, tem como objetivo oferecer mais comodidade e agilidade para os clientes. As primeiras filiais começaram a funcionar entre os dias 22 e 25 de junho, e outras quatro unidades têm previsão de abertura para os próximos 45 dias, ampliando o acesso a serviços essenciais em locais estrategicamente escolhidos pela facilidade de circulação.
A novidade faz parte de um plano de modernização da companhia para melhorar a experiência do consumidor. Ao se instalar nas estruturas do Poupatempo — conhecidas pelo padrão de agilidade —, a Sabesp pretende simplificar a vida do cidadão, permitindo que ele resolva pendências de água e esgoto no mesmo local onde emite documentos. Entre os municípios contemplados nesta semana estão cidades populosas como São Bernardo do Campo, Guarujá, São José dos Campos, Taubaté e Jales, além de bairros paulistanos tradicionais como Lapa, Santo Amaro e Canindé. Na sequência do cronograma, municípios como Cubatão e Francisco Morato também receberão suas agências.
Mesmo fortalecendo a presença física para casos que exigem suporte especializado, a Sabesp mantém forte investimento em tecnologia e soluções remotas. A empresa destaca que a expansão presencial caminha lado a lado com as plataformas digitais, permitindo que os clientes escolham a forma mais conveniente de atendimento. Serviços de rotina continuam disponíveis de forma totalmente virtual e ininterrupta por meio do aplicativo Sabesp Mobile, da agência virtual, do telefone de suporte gratuito e do WhatsApp, que funciona 24 horas por dia. O suporte também conta com ferramentas acessíveis, como uma central exclusiva para atendimento por vídeo em Libras voltada a pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
