Número de atendimentos caiu 17,2% na comparação com 2005; isso mostra que a Prefeitura está trabalhando
A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Votuporanga registrou uma diminuição no número de reclamações no ano de 2006. No ano passado, foram 1.831 atendimentos realizados pela equipe de ouvidores, enquanto em 2005 o número chegou a 2.147, uma queda de 17,2%. De acordo com o ouvidor municipal, Valter Peresi, a diminuição reflete o ótimo trabalho desenvolvido pela Prefeitura nos últimos anos. “Quando o poder público está trabalhando e executando os trabalhos, as reclamações diminuem. Isso é automático”, afirma.
Do total de atendimentos no ano passado, 64,6% das reclamações já foram solucionadas pelas secretarias da Prefeitura, enquanto 22,8% estão em andamento. Apenas 2,3% dos registros, não puderam ser solucionados. “Isso comprova que a Prefeitura está trabalhando. Todas reclamações são encaminhadas para os seus responsáveis, para que eles resolvam os problemas”, diz.
Segundo o ouvidor, a Ouvidoria trabalha com independência, sendo um elo de ligação entre o poder público e a comunidade. “Pedimos que as pessoas nos procurem quando quiserem fazer alguma denúncia ou reclamação. É mais fácil porque oficializamos o pedido e fica mais simples resolvê-lo diretamente aqui na Prefeitura”, afirma.
Muitos dos serviços prestados pelo Poder Executivo usam os dados da Ouvidoria para nortear suas ações. A Fiscalização, por exemplo, procura agir com maior freqüência em situações denunciadas na Ouvidoria. Quando solicitada, a Ouvidoria preserva a identidade dos envolvidos e mantém sigilo absoluto sobre as informações tratadas.
Os interessados podem ter acesso ao setor, comparecendo pessoalmente à Prefeitura na sala que fica instalada próximo ao portão de entrada principal da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9 às 15 horas, por carta endereçada à Ouvidoria, na rua Pará, 223, Centro, por telefone 0800-7703590 ou ainda pelo e-mail ouvidoria@votuporanga.sp.gov.br.
