Com a chegada da Copa do Mundo de 2026 e a consequente corrida dos torcedores para garantir produtos temáticos, o Procon-SP emitiu um alerta urgente sobre os cuidados necessários antes de abrir a carteira. Um levantamento recente do órgão de defesa do consumidor revelou uma explosão no número de queixas relacionadas ao torneio, principalmente nas compras feitas pela internet. Para se ter uma ideia do salto, a plataforma de atendimento registrou apenas 19 reclamações em março e 63 em abril; já no mês de maio, o número disparou para 708 casos. Os principais problemas relatados envolvem atrasos na entrega, mercadorias que nunca chegam, itens que vêm diferentes do anunciado e o sumiço dos vendedores após o pagamento.
O grande motor dessa insatisfação geral são os álbuns e as figurinhas oficiais do mundial. Os colecionáveis lideram o ranking de dores de cabeça, respondendo sozinhos por 521 das queixas registradas em maio. Os torcedores têm enfrentado dificuldades que vão desde cobranças indevidas e falta de informações nos anúncios até o pesadelo de não conseguir o reembolso quando algo dá errado. O Procon-SP destaca que a ansiedade para encontrar cromo raros ou edições limitadas acaba deixando as pessoas mais expostas a propagandas enganosas e golpes aplicados em redes sociais, marketplaces e aplicativos de mensagens.
Para evitar que a festa do futebol vire frustração, os especialistas em direito do consumidor recomendam adotar uma postura defensiva na hora de comprar. A principal orientação é pesquisar a reputação da loja ou do vendedor antes de fechar o negócio e conferir se a empresa realmente oferece canais oficiais de atendimento ao cliente. Transações combinadas puramente por aplicativos de conversa devem ser evitadas, e ofertas com preços excessivamente baixos ou milagrosos precisam ser vistas com desconfiança, pois podem esconder produtos piratas ou golpes.
Por fim, o órgão reforça que o consumidor deve sempre ler atentamente os prazos de entrega e as políticas de troca da loja, além de guardar prints de anúncios, comprovantes de pagamento e todas as conversas mantidas com o fornecedor. Caso ocorra qualquer irregularidade ou desrespeito aos direitos garantidos por lei, o cidadão prejudicado deve procurar imediatamente os canais oficiais do Procon-SP para registrar a denúncia e buscar uma solução para o problema.
