Cresce o número de reclamações contra planos de saúde.
As queixas tiveram aumento de 31% em 2013, na comparação com o ano anterior.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, registrou 102 mil reclamações no período.
A maioria reclama da cobertura ser negada na hora de recorrer ao plano.
O segundo caso mais comum foi o de questionamentos sobre os contratos e regulamentos, seguido por contestações a respeito de mensalidades e reajustes.
O diretor-presidente da ANS, André Longo, afirma que a agência tem consolidado sua posição como mediadora de conflitos, o que resultou no maior número de reclamações registradas por ela.
Em novembro, a agência suspendeu por três meses 150 planos de 41 operadoras pelo descumprimento de prazos e por negativas indevidas de cobertura assistencial.
