Após dois meses da entrada em vigor da nova legislação para o comércio eletrônico brasileiro, quase a metade dos sites ainda descumpre as novas regras.
É o que mostra um levantamento feito pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
Das 37 lojas online pesquisadas, 46 por cento delas não estão em conformidade com a lei, que entrou em vigor no dia 15 de maio.
Essas empresas não atendem ao menos 80 por cento do decreto, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no que se refere ao comércio eletrônico.
Entre as falhas mais frequentes, estão o atendimento on-line ineficiente, falta de informações sobre a empresa, o produto ou o serviço e, ainda, o descumprimento do prazo de cinco dias úteis para responder ao consumidor.
