O Procon de Fernandópolis realizou mais de 3 mil atendimentos ao consumidor em 2010. Cerca de 90% dos casos registrados foram solucionados com êxito, dentro do prazo médio de 30 dias.
A maior demanda vem do setor de produtos, com 890 atendimentos registrados. Em segundo vem os assuntos financeiros (624), seguido dos serviços privados (491), serviços essenciais (383), habitação (73), saúde (65) e alimentos (28).
Segundo o diretor Administrativo da Prefeitura, José Cassadante Júnior, a qualidade do atendimento está ligada aos investimentos que a Prefeitura fez no Procon em 2010.
“Instalamos o Procon em uma sede mais ampla, localizada na área central, compramos novos equipamento de informática e investimos em cursos de capacitação aos funcionários.
O foco do atendimento do Procon está na conciliação entre o consumidor e o fornecedor. O trabalho tem dado resultado, pois 90% dos casos tem sido solucionados”, explicou Cassadante.
O bom atendimento do Procon tem sido reconhecido pelos consumidores. Em 2010, moradores dos bairros da Brasilândia, Cohab Chris I, Vila Espanha, Higienópolis, Centro, Vila Veneto e Jardim Paraíso foram os primeiros a ligarem no 0800 da Prefeitura para elogiar.
Em setembro de 2010, o Procon também promoveu palestra sobre o Código de Defesa do Consumidor, que reuniu empresários de diversos setores na ACIF (Associação Comercial e Industrial de Fernandópolis).
O conteúdo da palestra, bem como outros assuntos podem ser encontrados no site oficial da Fundação Procon SP, pelo www.procon.sp.gov.br
SERVIÇO:
PROCON FERNANDÓPOLIS
Avenida Primo Angelucci, 162, Centro.
Fone: 3463-4500
Horário de Atendimento: 8h – 11h e das 13h – 17h
