Frente as recentes denuncias publicadas pelo Região Noroeste na último mês, em que usuários do serviço de internet banda larga da empresa Telefônica, o Speedy, prejudicados pela oscilação dos sinais das conexões com a rede, o Promotor de Justiça de Denis Silva, deverá tomar providencias acerca do assunto. Na ocasião, centenas de usuários do serviço de Fernandópolis e região foram lesados pela oscilação e interrupção de sinais com a internet.
Em e-mail endereçado a equipe de jornalismo do Região Noroeste, o Promotor Denis silva explica as providencias tomadas, no intuito de ressarcir os usuários lesados pela interrupção temporária dos serviços.
“Aproveito a oportunidade para informar aos leitores e ao jornal que, no exercício das funções de Promotoria de Justiça do Consumidor, ingressei com ação civil pública contra Telefônica, pedindo o restabelecimento imediato do serviço de telefonia banda larga, sob pena de multa diária e por assinante prejudicado no valor de R$ 10.000,00, além do pedido de condenação da Telefônica a indenizar os prejudicados por perdas e danos materiais e morais. Há necessidade das pessoas prejudicadas registrarem sua reclamação no PROCON ou na 5º Promotoria de Justiça de Fernandópolis, com registro os protocolos de atendimento e os respectivos dias. Sem isto, haverá dificuldades para o recebimento de indenização individual”, diz o magistrado.
Alguns usuários residenciais e corporativos do Speedy, da Telefônica, no interior de São Paulo tiveram os serviços oscilando e interrompidos desde o último mês. Usuários contam que, desde que o sinal Speedy desapareceu, o setor de atendimento ao cliente tem entrado em contato com o serviço de atendimento da Telefônica, onde a resposta é de que o problema está na rede o serviço retornará em duas, três e até cinco horas. Mas isso o problema se estendeu por quase uma semana.
