O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou, ao lado do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, no Palácio do Planalto, que a fila de espera pelos atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada no último mês. A conquista é resultado de uma trajetória de queda contínua no volume de processos pendentes iniciada no começo do ano, quando o órgão registrava mais de 3 milhões de solicitações represadas em todo o país.
De acordo com o balanço apresentado pelo Ministério da Previdência, a taxa de resolução dos pedidos superou o volume de novas solicitações em agosto, transformando o represamento histórico em um fluxo regular de atendimento. A melhoria no sistema permitiu também reduzir o tempo médio de resposta às periciais para 34 dias, índice abaixo do limite de 45 dias estabelecido pela legislação. Apenas um grupo remanescente de 224 mil processos complexos, que envolvem aposentadorias específicas e Benefícios de Prestação Continuada (BPC), segue em análise ultrapassando o prazo legal.
A reestruturação dos serviços do INSS — que recebe cerca de 1,3 milhão de novos pedidos a cada mês — foi impulsionada pela convocação de novos servidores concursados, implementação de mutirões aos fins de semana e concessão de bônus por produtividade. Além disso, a expansão da telemedicina para centenas de agências e o avanço do modelo de perícia médica documental, que analisa o atestado enviado pela internet sem a necessidade de deslocamento do segurado, garantiram maior celeridade à concessão dos benefícios em todo o território nacional.
