Quarenta e dois por cento dos usuários de planos de saúde estão insatisfeitos.
É o que aponta uma pesquisa realizada pelo Datafolha a pedido do Conselho Federal de Medicina. De acordo com o levantamento, 17% dos entrevistados estão aguardando do plano de saúde autorização para a realização de um atendimento.
Desses, 52% esperam por uma consulta; 24%, cirurgias, 23%, exames e 1% por outros procedimentos. Na maioria dos casos, o tempo de espera é de um mês.
A pesquisa revela que o que gera mais insatisfação do usuário são os valores da mensalidade, a demora no reembolso, a recusa no atendimento de procedimentos solicitados pelo médico e a falta de acesso a remédios.
Por outro lado, ganham boa avaliação a qualidade das instalações dos consultórios e hospitais, quantidade de médicos, qualidade no atendimento de emergência, número de hospitais, clínicas e laboratórios.
