O dia 15 de março é o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. No Brasil, o dia 10 de março marca, também, o aniversário da vigência do Código de Defesa do Consumidor, que está há 18 anos em vigor.
Trata-se, sem dúvida, de uma lei que “pegou” e a maior prova disso é a sua ampla aplicação prática.
O IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) divulgou, na última segunda-feira, 9, seu ranking de atendimentos relativo ao ano de 2008, que registrou um total de 19.379 atendimentos, coletivos, individuais (e-mail, telefone, fax e orientação pessoal) e consultas sobre processos judiciais.
Confira os mais reclamados:
As áreas de planos de saúde, telecomunicações e setor financeiro foram os temas mais reclamados.
Hoje, não só as irregularidades chegam ao conhecimento dos consumidores como eles têm meios de reclamar, em virtude da atuação, cada vez mais marcante, dos órgãos de defesa dos consumidores, das Promotorias de Justiça especializadas, das Defensorias Públicas, dos Juizados Especiais e de inúmeras associações de defesa dos consumidores, que se proliferam por todo o País.
E estes meios estão a disposição para que o consumidor tenha voz ativa. Alguns problemas são mais fáceis de solucionar, mas alguns levam tempo para que resolva, é o caso dos mais reclamados. Mas o consumidor deve fazer o papel de reclamar quando as empresas estão fora da lei. O consumidor sempre ganha quando reclama. A reclamação dá resultado e o país melhora na parte econômica.
