Um dos mais comuns alvos de reclamações dos consumidores deve acabar. A cobrança de tarifa bancária para a renovação do cadastro de conta corrente está proibida.
A determinação é do Banco Central, que mandou parar com essa prática que, pela regra anterior, podia ser feita até duas vezes por ano.
Esse serviço era feito para atualizar dados relativos à vida financeira dos clientes.
Uma pesquisa da Federação Brasileira dos Bancos mostra que a maioria dos grandes bancos de varejo cobrava, a cada seis meses, valor entre 25 e 48 reais de seus clientes.
Mas há casos, como o do Banco Cruzeiro do Sul, em que a tarifa chegava a 150 reais.
O chefe do departamento de normas do Banco Central, Sérgio Odilon dos Anjos, disse que a proibição foi motivada pela falta de padronização do serviço prestado pelas instituições.
Alguns bancos, por exemplo, exigiam a assinatura de clientes na ficha cadastral. Outros sequer entravam em contato com o consumidor por telefone.
