A agência do HSDC de Fernandópolis teve a primeira notificação do setor de fiscalização da Prefeitura de Fernandópolis por descumprir o tempo no atendimento de clientes e usuários bancários. Mais duas advertências o banco será multado e poderá pagar até R$ 50 mil reais e assim sucessivamente.
A denúncia foi feita ao setor de fiscalização, na última terça-feira, dia 2, e qualquer pessoa pode reclamar do tempo de espera nas filas e os descasos das agências bancárias que ainda não aumentaram o número de atendentes nos caixas. Neste caso, o caixa demorou 52 minutos para atender após a expedição da senha.
O usuário somente tomou essa iniciativa depois que clamou com um dos gerentes que informou que o número de caixas é uma norma do banco e não poderia fazer nada. Somente dois funcionários atendiam no momento e por volta das 12h um deles saiu para o almoço, ficando somente um para atender toda a demanda.
Até o setor de fiscalização ficou surpreso já que o HSBC ainda era tido como um dos bancos que ainda dava exemplo no atendimento rápido. O campeão de reclamações e muita ainda é o Bradesco.
O tempo no atendimento é de 20 minutos em dias normais e 30 minutos após os feriados e no quinto dia útil de cada mês
