A população registrou nesse semestre, mais de 70 elogios no FALA CIDADÃO, o 0800 da Prefeitura de Fernandópolis. Entre as Secretarias que se destacaram estão a Saúde, Infraestrutura, Gabinete, PROCON, Educação, Gabinete, Trânsito, Meio Ambiente e Ouvidoria.
No ranking dos elogios, em primeiro lugar está a Secretaria da Saúde, com 36 elogios, a maioria referente ao atendimento. Na segunda posição vem a Secretaria de Serviços de Infraestrutura, com 14 elogios. Em terceiro, com 8 elogios, está o Gabinete, seis elogios foram diretos para o prefeito Luiz Vilar e o restante para a Chefe de Gabinete, Carla Filomena.
Os munícipes têm feito em média, 12 elogios por mês no FALA CIDADÃO. Neste semestre, a Ouvidoria registrou 4.019 manifestações, entre elogios, solicitações e reclamações. A maior demanda vem das solicitações de retiradas de galhos de árvore. O serviço é feito gratuitamente pela Prefeitura, quando o munícipe solicita o serviço, através do FALA CIDADÃO, entre o 1º e 5º dia útil do mês.
O número de ligações para o FALA CIDADÃO também aumentou. Só no primeiro semestre deste ano, o total de manifestações foi três vezes maior em relação ao ano de 2010 inteiro.
No ano passado, a população entrou em contato com o 0800 da Prefeitura 1.530 vezes. De acordo com um relatório elaborado pela Ouvidoria, 10% das manifestações são de elogios e sugestões.
Para fazer sua manifestação no FALA CIDADÃO, basta ligar para o 0800 772 45 50. A ligação é gratuita.
Marketing
Em 2009, a Ouvidoria recebeu o nome popular de FALA CIDADÃO. A campanha de marketing elaborada pela Assessoria de Comunicação da Prefeitura tem atingido o objetivo de facilitar a comunicação do munícipe com a Administração.
“O FALA CIDADÃO é a maneira mais rápida da reclamação ou sugestão chegarem até o prefeito. A população entendeu isso e tem feito bom uso deste serviço. Todas as sugestões, indicações e reclamações são bem-vindas. É desta forma que vamos continuar transformando nossa cidade em um lugar ainda melhor para se viver”, destaca o prefeito Luiz Vilar.
Em Fernandópolis, a Prefeitura também tem outros canais direto de comunicação com o prefeito Vilar, como, por exemplo, o “Gabinete de Portas Abertas”, que acontece sempre na última sexta-feira de cada mês, e o “Visita aos Bairros”, que acontece aos finais de semana.
