Bancos, telefonias e prestadoras de telecomunicações lideram o ranking das 30 empresas mais reclamadas em 2012, segundo levantamento divulgado pela Fundação Procon-SP nesta quarta-feira (29).
O campeão de queixas é o banco Itaú-Unibanco. Entre 1º de janeiro e 29 de agosto deste ano, a instituição financeira recebeu 7.392 queixas.
O segundo lugar é ocupado pela operadora de telefonia Vivo/Telefônica, responsável por 6.364 reclamações.
Os serviços de celular e internet da Claro geraram 4.966 relatos de problemas, levando a empresa à terceira colocação.
Em quarto lugar aparece o banco Bradesco, com 3,847 registros negativos. Outro banco, o Santander, aparece logo em seguida, tendo recebido 2.337 críticas dos consumidores.
A empresa de telefonia TIM foi a sexta mais reclamada, com 2.207 queixas no período. Também no serviço de telecomunicações, a NET ocupa o sétimo lugar, com 2.055 registros de insatisfação do consumidor.
A Eletropaulo, prestadora de serviços de energia, teve 1.925 reclamações e aparece em oitavo lugar.
Os consumidores também tiveram problemas na hora de fazer compras: a B2W Companhia Global do Varejo, empresa que administra as lojas de comércio online Americanas.com, Submarino e Shoptime, foi alvo de 1.727 queixas e ocupa o nono lugar.
A décima posição no ranking negativo é a TV por assinatura Sky, com 1.560 registros de insatisfação.
